Questions fréquemment posées
Q : Si je passe ma commande aujourd'hui, quand recevrai-je mes extensions de cheveux ?
R : Les commandes sont généralement traitées dans la journée suivant leur placement. Les heures d'arrivée varient en fonction du lieu, mais se situent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées lors de promotions majeures peuvent connaître des délais d'expédition plus longs en raison de l'augmentation des volumes de commandes.
Q : J'ai commandé en ligne, mais je souhaite annuler. Comment puis je faire ça?
R : L'annulation des commandes qui n'ont pas encore été expédiées est un processus simple. Envoyez-nous simplement un e-mail à saybellahair@gmail.com . Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir les annulations ou les remboursements une fois qu'une commande a été expédiée.
Q : Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
R : Nous ferons de notre mieux pour accepter les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat sur tous les lots qui n'ont pas été portés, altérés ou endommagés. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de retour et d'échange .
Q : Vendez-vous en gros ?
R : Actuellement, Bella Hair n’est pas disponible à l’achat en gros. Vous ne pouvez acheter Bella Hair que sur notre site officiel ou via les pop-ups que nous pouvons promouvoir sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes.
Q : Puis-je commander en ligne et récupérer en magasin ?
R : Actuellement, nous ne proposons pas d’option de ramassage pour les livraisons. Toutes les commandes seront traitées exclusivement par courrier.
Q : Où se trouve Bella Hair ?
R : Nous opérons à partir de la capitale du Canada, Ottawa.
Q : Quelle est la durée de vie de mes extensions Bella Hair/combien de temps doivent durer les cheveux ?
R : Grâce à des soins appropriés, nos cheveux bruts peuvent durer plusieurs années, avec un minimum absolu de deux (2). Avec BellaSafe , vos cheveux bénéficient d'une garantie d'un an, garantissant votre tranquillité d'esprit.
Q : Comment puis-je m'assurer d'entretenir mes extensions Bella Hair ?
R : Découvrez des conseils pratiques pour garder vos extensions de cheveux fabuleuses plus longtemps en consultant notre blog . De plus, restez au courant de tout ce qui concerne les cheveux – créez un compte et profitez de toutes les informations privilégiées grâce à notre newsletter !
Q : Proposez-vous des versements ?
R : Conscients de la valeur des paiements pratiques, nous avons collaboré avec Sezzle et AfterPay. Optez facilement pour ces choix de paiement à la caisse, vous permettant de diviser votre achat en plusieurs versements gérables.
Q : Combien de packs dois-je acheter ?
R : Pour un look naturel, pensez à acheter 2 à 3 lots. Optez pour 3 à 4 lots si vous désirez un volume supplémentaire. Si vous optez pour des extensions de cheveux plus longues ou bouclées, nous vous suggérons d'en acheter 4 ou plus. N'oubliez pas de les associer à une fermeture ou un frontal pour un look complet.